Unsplashed background img 1
Excellence Academy est un organisme spécialisé dans la formation liée aux métiers de l’accueil

À disposition

  • Des formateurs de qualité et disponibles
  • Un contenu spécialement construit pour le CQP de chargé d'accueil
  • Des solutions et un appui personnalisés en cas de difficulté

Contenu

  • Communication
  • Techniques professionnelles
  • Anglais et français
  • Pack office
  • Partage d'expériences
  • Rédaction d'un rapport de stage

Mise en place

  • Programme parfaitement adapté au rythme de l'alternance
  • Méthode active
  • Mises en situation
  • Blended Learning
  • Séances vidéos
Unsplashed background img 2

Communication
  • Optimiser sa présentation
  • Gestion des conflits
  • Initiation à l’interculturalité
  • Savoir gérer ses émotions
  • Travailler en équipe
  • Gérer la pression, le stress

Techniques professionnelles
  • Accueillir, orienter et informer les visiteurs
  • Gérer le trafic téléphonique d’une entreprise
  • Gérer des visiteurs difficiles
  • Gérer les priorités
  • Réaliser des tâches logistiques annexes
  • ...

Langues

Le français et l'anglais, écrit et oral, dans le cadre professionnel :

  • Grammaire
  • Orthographe
  • Conjugaison
  • Echanges thématiques en anglais
  • Rédaction de manuels de procédures en français

Informatique / Soutenance
  • Initiation et renfort Word
  • Initiation et renfort Excel
  • Initiation et renfort PowerPoint
  • CV / Lettre de motivation
  • Ateliers bilan de compétences
  • Préparer sa soutenance